Your company account is blocked and you cannot place orders. If you have questions, please contact your company administrator.

Política Global de Privacidade do Cliente P&G

Obrigado por visitar a Procter & Gamble.

Confiança é um dos pilares da nossa missão corporativa. A Procter & Gamble tem como compromisso preservar a sua confiança e, para isso, protege as informações pessoais que coleta e usa.

Esta Política Global de Privacidade do Consumidor (Política de Privacidade) descreve as informações que a empresa Procter & Gamble e suas empresas afiliadas e subsidiárias (“P&G”) coletam sobre sua empresa; o modo como nós usamos e protegemos essas informações; as escolhas que você pode fazer sobre como nós usamos essas informações; e a maneira como você pode corrigir ou atualizar suas informações e sobre sua empresa.


As práticas de privacidade da P&G são consistentes com:

  • A European Union Data Protection Directive (Diretiva de Proteção de Dados da União Europeia).
  • As práticas legítimas relacionadas à informação estabelecidas pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE).
  • A política de privacidade da APEC (Cooperação Econômica da Ásia e do Pacífico).
  • As leis nacionais e locais aplicáveis à proteção de dados, inclusive a Seção 5 do FTC Act (Lei da Comissão de Comércio Federal dos Estados Unidos).

Algumas leis nacionais exigem que informações específicas do país estejam presentes na política de privacidade. Clique para saber quais são as informações de tais países.

Argentina Belgium Canada France Germany Greece Korea Italy Mexico Morocco The Netherlands Portugal Spain


Índice

Informações protegidas por esta Política

Esta Política de Privacidade se aplica às informações do consumidor, inclusive as informações pessoais e sobre sua empresa, coletadas e usadas pela P&G.


Ao usar os sites e os aplicativos de dispositivos móveis da P&G ou ao fornecer, de alguma forma, informações pessoais e sobre sua empresa à P&G, você aceita a coleta, o uso e o compartilhamento das suas informações e sobre sua empresa de acordo com esta Política. Leia cuidadosamente esta Política de Privacidade e contate-nos se tiver dúvidas.

Informações pessoais abrangem os dados ou uma combinação de dados que poderiam ser utilizados para identificar você como indivíduo.

Voltar ao topo


As informações que a P&G coleta

Podemos coletar informações sobre você e sua empresa de várias fontes. Isso inclui as informações que coletamos diretamente de você e de sua empresa; as informações que são coletadas quando você visita nossos sites, exibe nosso conteúdo online ou usa nossos aplicativos de dispositivos móveis ou outros serviços; e as informações que coletamos sobre você e de sua empresa em outras fontes.

Informações que coletamos diretamente de você
Nós coletamos esse tipo de informações quando você decide participar de ofertas e programas, cria uma conta em nossos sites ou em nossos aplicativos de dispositivos móveis, telefona ou envia e-mail para nós ou, de alguma forma, nos fornece informações diretamente. Veja a seguir exemplos de informações que podemos coletar diretamente de você e de sua empresa:


  • Nome.
  • Endereço de e-mail.
  • Endereço postal.
  • CNPJ;
  • Nome da Empresa;
  • Nome de usuário e senha.
  • Números de telefone e/ou fax.
  • Data de nascimento.
  • Outras informações de domicílio, sobre você e sua família, como sexo, preferências de usos de produtos e/ou comportamentos.
  • Informações sobre saúde, como aquelas relacionadas ao uso de produtos e presentes em prontuários médicos.
  • Informações demográficas.
  • Informações de pagamento (por exemplo, cartão de crédito).
  • Preferências de comunicação futura.
  • Informações de contato de amigos que podem se interessar em nos contatar.
  • Número de telefone e gravações quando você liga para nossa linha do consumidor.

Informações que coletamos quando você visita nossos sites, exibe anúncios ou promoções online ou usa nossos aplicativos de dispositivos móveis ou outros serviços
Usamos cookies e outras tecnologias para coletar informações quando você visita nossos sites, exibe anúncios ou promoções, ou usa nossos aplicativos de dispositivos móveis ou outros serviços. Veja a seguir exemplos de informações que podemos por meio dessas tecnologias:
  • Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo.
  • Endereço IP.
  • Páginas da Web que você visita.
  • Links nos quais você clica.
  • E-mails da P&G que você abre.
Informações coletadas por meio de aplicativos de dispositivos móveis
Quando você baixa nossos aplicativos no seu aplicativo móvel, também podemos coletar as informações fornecidas. Além disso, coletamos automaticamente informações por meio de nossos aplicativos.

Veja a seguir exemplos dos tipos de informações que podemos coletar automaticamente por meio de nossos aplicativos.
  • ID de anúncio ou identificação similar.
  • Informações sobre o sistema operacional do seu dispositivo.
  • Informações sobre a maneira como você usa o aplicativo.

Suas opções referentes à coleta de informações via aplicativos de dispositivos móveis

Você pode negar a coleta de informações contínua por meio de nossos aplicativos de dispositivos móveis; basta excluir o aplicativo do seu dispositivo.

Dados precisos de localização

Nossos aplicativos de dispositivos móveis poderão coletar informações precisas de localização no seu dispositivo se você permitir a coleta de tais informações. Poderemos usar provedores de serviços terceirizados para fornecer serviços de localização usando os dados de localização que você fornecer. Você pode negar, a qualquer momento, a coleta contínua dessas informações ajustando as configurações no seu dispositivo.

Informações que a P&G coleta de outras fontes
Podemos obter informações de outras fontes, incluindo fontes comercialmente disponíveis. Exemplos de informações que podemos coletar de outras fontes:
  • Nome.
  • Endereço postal.
  • Endereço de e-mail.
  • Data de nascimento.
  • Nível de renda.
  • Informações de domicílio.
  • Seus interesses, como hobbies e animais de estimação.
  • Dados de pesquisa de mercado e com o consumidor.
  • Comportamento de compra.
  • Dados ou atividades publicamente observados, tais como blogs, vídeos, postagens na Internet e conteúdo gerado pelo usuário.

Todas as informações que coletamos sobre você podem ser combinadas para nos ajudar a melhorar nossas comunicações e desenvolver produtos e serviços de classe mundial.

Voltar ao topo


Como a P&G usa essas informações

Finalidades comerciais da P&G

Usamos as informações que coletamos para fornecer a você produtos, ofertas e serviços; divulgar anúncios, ofertas ou outro conteúdo ajustado aos seus interesses; e conduzir outras operações de negócios da P&G.

Veja a seguir exemplos sobre como podemos usar as informações que coletamos:

  • Responder suas perguntas ou solicitações.
  • Enviar amostras, brindes, produtos e informações.
  • Desenvolver novos produtos e serviços.
  • Inscrevê-lo em concursos, programas ou ofertas que você solicitar.
  • Criar e gerenciar a sua conta.
  • Processar pagamentos referentes a compras ou outros serviços.
  • Evitar ou identificar possíveis transações fraudulentas.
  • Enviar e-mail e/ou mensagens por correio com informações sobre as marcas P&G e outro conteúdo que julgarmos ser do seu interesse, incluindo informações sobre marcas e serviços de parceiros de negócios cuidadosamente selecionados.
  • Desenvolver e fornecer anúncios ajustados para você, incluindo anúncios baseados em interesses.
  • Personalizar sua experiência nos nossos sites, apresentando produtos e informações ajustadas para você.
  • Permitir sua participação nas redes sociais em nossos sites.
  • Analisar o uso de nossos produtos, serviços e anúncios.
  • Aplicar os nossos Termos e Condições e sob outros aspectos gerir o nosso negócio.

Voltar ao topo


Compartilhamento de informações

O sucesso da sua empresa depende de sua confiança, e nós não passamos as suas informações pessoais e sobre sua empresa para pessoas externas à P&G. Nós utilizamos suas informações pessoais e sobre sua empresa no âmbito da P&G conforme descrito nesta política. Não compartilhamos informações pessoais profissionais de marketing externos à P&G, a menos que você concorde com o compartilhamento ou como descrito nesta política.

Promoções conjuntas com parceiros de negócios cuidadosamente selecionados
A P&G pode coletar informações pessoais e outras para uma copromoção ou ou programa conjunto com um parceiro de negócios e compartilhar suas informações com aquele parceiro de negócios. Para esses programas deixaremos claro no ponto de coleta que as informações serão compartilhadas com a P&G e o parceiro de negócios participante e solicitaremos seu consentimento conforme exigido pelas leis aplicáveis.

Provedores de serviços terceirizados
Contamos com provedores de serviços terceirizados para executar várias operações de negócios em nome da P&G. Ao fazer isso, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com eles. Fornecemos aos nossos provedores de serviço somente informações pessoais de que eles necessitam para realizar os serviços que solicitamos, e exigimos que eles protejam essas informações e não as usem para nenhum outro propósito.

Por exemplo, podemos contar com um provedor de serviço para:

  • Atender suas solicitações de produtos e serviços e responder às suas perguntas.
  • Hospedar nossos sites e entregar nossos e-mails ou outras comunicações.
  • Enviar amostras de produtos pelo correio, entrar em contato com vencedores de concursos, gerenciar pagamentos ou tomar outras medidas em nosso nome.
  • Analisar nossos dados, algumas vezes combinados com dados de outras fontes, para enviar comunicações para você.
  • Conduzir pesquisas e analisar dados para aprimorar nossos produtos, serviços e sites.
  • Onde permitido por lei, combinar informações pessoais sobre você e sobre sua empresa que a P&G tenha coletado com informações pessoais sobre você e sobre sua empresa, que um parceiro de negócios tenha coletado para podermos, em conjunto, enviar comunicações promocionais personalizadas para você. Nesses casos, nosso parceiro de negócios não terá permissão para usar dados da P&G ou os dados combinados para os seus próprios fins de marketing independentes. Nosso provedor de serviços só terá permissão para usar o conjunto combinado de informações para enviar a você comunicações conjuntas, que esperamos que sejam do seu interesse. Se preferir não receber essas comunicações conjuntas, você sempre poderá negar seguindo as instruções fornecidas em qualquer destas comunicações ou através desta Política de Privacidade conforme indicado acima.
  • Efetuar outros serviços que solicitarmos.

Outras situações.
Podemos divulgar suas informações pessoais:
  • Como parte de uma venda de uma marca da P&G para outra empresa.
  • Para proteger e defender os diretos e a propriedade da P&G (inclusive impondo nossos Termos e Condições).
  • Quando solicitadas por autoridades legais e/ou governamentais.

Período de retenção de informações pessoais
Iremos reter Informações Pessoais pelo período necessário para atender os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, exceto se um período de retenção maior for necessário ou permitido por lei.

Informações agregadas e não pessoais.
Compartilhamos informações agregadas e/ou anônimas que não o identificam para finalidades de negócios da P&G. Por exemplo, podemos revelar o número de visitantes dos sites ou serviços da P&G. Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com nossos parceiros de negócios para suas próprias finalidades de negócios.

Voltar ao topo


Opções e acesso às suas informações

Nós damos a você escolhas sobre como nos comunicamos com você.

Comunicações por e-mail
Voce pode interromper o recebimento de mensagens de e-mails promocionais da P&G seguindo as instruções para negar o recebimento fornecidas em todas as mensagens desse tipo que você recebe.

Correio
Voce pode interromper o recebimento de correio promocional da P&G seguindo as instruções que podem estar incluídas nessas comunicações. Você também pode interromper o recebimento de e-mails promocionais ou de comunicações pelo correio através desta Política de Privacidade.


Mensagens de texto por celular
Nós lhe enviamos apenas mensagens de texto móveis promocionais se você explicitamente solicitar recebê-las (você as aceita). Você pode interromper o recebimento de mensagens de texto promocionais seguindo as instruções para negar o recebimento contidas no programa de mensagens de texto.

OBSERVAÇÃO: Honraremos sua solicitação para interromper o recebimento de e-mails promocionais e mensagens de texto e pelo correio, da P&G. Contudo, podemos continuar a enviar a você comunicações relacionadas a serviços como e-mails de confirmação de compras através dos nossos sites. E podemos manter as informações para fins de registro, como para assegurar que atendemos as solicitações dos clientes para não enviar determinados tipos de mensagens.

Acesso
Tomamos medidas para manter suas informações pessoais exatas. Vários programas da P&G fornecem acesso para exibir ou atualizar informações pessoais que você forneceu quando se registrou online. Verifique onde se registrou para saber se é possível exibir ou atualizar suas informações lá.


Cookies e outras tecnologias

A P&G e nossos provedores de serviços terceirizados usam uma variedade de tecnologias para avaliar como nossos sites ou aplicativos móveis são usados, para personalizar sua experiência e para fornecer a você anúncios, incluindo conteúdo online, personalizados de acordo com seus interesses. Algumas das tecnologias que podemos usar são:

Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu dispositivo quando você visita um site, que pode ser compreendido pelo site que emitiu o cookie. Nós usamos as informações coletadas por cookies para lembrar quem você é, quais as suas preferências e para conectá-lo, para fornecer a você anúncios, ofertas ou outro conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e para avaliar como os nossos sites são usados. Você pode aceitar ou recusar os cookies através das configurações do seu navegador. Para saber mais, examine as configurações de cookies disponíveis em seus navegadores da Web específicos.


Outras tecnologias

Nós usamos outras tecnologias incluindo Web beacons e JavaScript que algumas vezes funcionam junto com cookies e outros meios em nossos aplicativos móveis para identificar seu dispositivo de forma exclusiva. Essas outras tecnologias ajudam a ativar recursos em nossos sites e dentro de nossos aplicativos móveis.


Voltar ao topo


Publicidade baseada em interesses

Você pode receber publicidade baseada em interesses, ofertas ou outro conteúdo conforme você interage com sites ou aplicativos móveis. A publicidade baseada em interesses é a publicidade online das marcas da P&G e/ou de nossos parceiros de negócios cuidadosamente selecionados, que é personalizada de acordo com seus interesses e enviada para seu dispositivo usando-se um cookie ou outro identificador atribuído ao dispositivo. Esses cookies ou outros identificadores são posicionados em categorias de interesses gerais que derivamos dessas informações, como:




  • Páginas da Web que você visualiza e links nos quais clica em sites da P&G e outros serviços visitados.
  • Aplicativos de dispositivos móveis utilizados por você.
  • E-mails da marca P&G que você visualiza e links nos quais clica em tais e-mails.
  • Dados demográficos.
  • Dados de compras offline e online.

Projetamos nossos sistemas de anúncios baseados em interesses para fornecer a você anúncios baseados apenas em dados que não o identificam pessoalmente.

Respeitamos sua privacidade
Suas escolhas referentes ao recebimento de publicidade baseada em interesses, nos sites


Você pode limitar seu recebimento de anúncios baseados em interesses em sites ou em aplicativos móveis por diferentes meios.

É possível evitar o recebimento de publicidade baseada em interesses de sites da P&G, exclua e recuse cookies no(s) navegador(es) da Web. Você pode negar o recebimento de publicidade baseada em interesses em sites de empresas que participam da Network Advertising Initiative visitando http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

Nos Estados Unidos e Canadá, você poderá visitar o link Ad Choices aqui ou em sites da P&G nesses países, onde poderá optar por negar o recebimento de anúncios baseados em interesses nos sites. Nos países da União Europeia, você poderá acessar os links “Sobre cookies” na parte inferior do site da P&G nesses países, onde poderá optar por negar o recebimento de anúncios baseados em interesses nos sites. A P&G respeitará sua escolha.http://www.networkadvertising.org/choices/.


Suas escolhas referentes ao recebimento de publicidade baseada em interesses, em aplicativo de dispositivo móvel

Alguns sistemas operacionais de dispositivo móvel mais recentes permitem que você limite o uso de informações para veiculação de anúncios baseados em interesses nos aplicativos de dispositivo móvel. Você pode verificar as configurações do dispositivo, como as opções do sistema operacional do seu dispositivo.


Voltar ao topo


Links para sites de terceiros e mídia social

Os sites da P&G podem incluir links para sites de terceiros. A P&G não controla esses sites de terceiros e incentivamos você a ler a política de privacidade de cada site que visitar.

Redes sociais e plugins de terceiros
Nossos sites podem incluir plugins de redes sociais ou outros terceiros. Um exemplo de plug-in é o botão “Curtir” do Facebook. Onde for legalmente permitido, esses plugins podem se comunicar com e enviar informações para a parte que forneceu o plugin, mesmo que você não clique no plugin. Estas informações podem incluir seu endereço IP, informação sobre seu navegador e dispositivo e o endereço da página que está visitando em nosso site. Carregar, usar ou clicar nos plugins também pode posicionar, ler ou transmitir cookies. Esses cookies podem conter um identificador exclusivo que a rede social ou terceiros atribuíram a você. O carregamento, funcionalidade e seu uso dos plugins são regidos pela política de privacidade e pelos termos e condições de quem fornece o plugin.

Redes sociais e login de terceiros
Nossos sites permitem que você faça login usando uma rede social ou outra conta de terceiros. Um exemplo de login ou de terceiros é “Fazer login no Facebook”. Fazer login em um de nossos sites com sua rede social ou outra conta de terceiros pode permitir que coletemos informações de sua rede social ou terceiros que você nos permitiu acessar. O recurso de login também permite transferir informações para a rede social ou terceiros, tais como seu nome de usuário e senha, para fins de autenticação. A rede social ou terceiros também podem coletar informações automaticamente, como sobre o seu endereço IP, informações sobre o seu navegador e dispositivo, bem como sobre o endereço da web page que está visitando no seu site. O recurso de login também pode posicionar e ler cookies de terceiros que contenham um identificador exclusivo que a rede social ou outros terceiros atribuíram a você. A funcionalidade e o seu uso do login são regidos pela política de privacidade e pelos termos e condições da empresa que a fornece.

Voltar ao topo


Conteúdo gerado por usuário

Alguns dos sites e aplicativos da P&G permitem que os usuários enviem seu próprio conteúdo para concursos, blogs, vídeos e outras funções. Lembre-se de que qualquer informação que enviar ou postar como conteúdo gerado por usuário para os sites da P&G, se tornarão informação pública. Você deve ser cauteloso ao decidir compartilhar suas informações pessoais, financeiras ou outras informações nas participações e posts. A P&G não pode impedir que outros usem essas informações de uma maneira que possa violar esta Política de Privacidade, a lei ou sua privacidade e segurança pessoais. A P&G não é responsável pelos resultados dessas postagens.



Voltar ao topo


Segurança de informações

A P&G tem como compromisso manter seguras as informações pessoais. Implementamos procedimentos técnicos, administrativos e físicos criados para proteger as informações pessoais contra perdas, mau uso ou alterações.

We limit access to personal information to those who have a business need.

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo considerado razoavelmente necessário.

Voltar ao topo


Transferência de informações

A P&G pode transferir suas informações pessoais dentro da P&G e/ou para terceiros, como nossos provedores de serviços terceirizados. Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em um país diferente daquele no qual elas foram coletadas. Isso pode incluir os Estados Unidos. Quando o fazemos, transferimos as informações com as leis aplicáveis de proteção de dados.

Implementamos procedimentos e controles para ajudar a assegurar que as informações pessoais estejam protegidas, independentemente do país em que estão armazenadas ou para o qual são transferidas.

Voltar ao topo


Privacidade online relacionada às crianças

Não pretendemos coletar informações pessoais online de crianças abaixo de 13 anos ou conforme definido por requisitos legais locais, exceto em sites especificamente direcionados para crianças. Nesses sites, seguimos as leis aplicáveis de proteção de dados.

Voltar ao topo


Entre em contato com a P&G

Se você tiver perguntas ou preocupações com relação à sua privacidade, entre em contato diretamente com a P&G. Clique aqui para selecionar seu país e ser associado ao endereço postal e/ ou de e-mail correto a ser utilizado.

Você também pode escrever para nós no endereço:

Escritório Global de Privacidade P&G

Caixa postal 599
Cincinnati, OH 45202
EUA

A P&G participa do comitê americado do Accredited Business Program do Better Business Bureau (BBB). Informações adicionais sobre este programa e o processo de resolução de litígios do BBB estão disponíveis em www.bbb.org



Voltar ao topo


Alterações a esta Política de Privacidade



Publicaremos alterações a esta Política de Privacidade e indicaremos a data efetiva quando esta Política de Privacidade for atualizada. Se fizer quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo através do envio de um e-mail para o endereço de e-mail mais recente que nos forneceu ou da publicação de um aviso sobre as alterações neste site.

Última atualização: 1º de setembro de 2014

Atualização de 1 de setembro de 2014
Foi adicionado um texto para explicar as informações que podem ser compartilhadas com as mídias sociais ou outros sites de terceiros quando plugins de terceiros ou recursos de login são incluídos nos sites da P&G. O texto “Suas opções” também foi adicionado para permitir as caixas pré-marcadas “inscrever-se” em alguns países onde são legalmente permitidas, como os Estados Unidos, para simplificar o processo de registro para consumidores que desejam inscrever-se para receber cupons, boletins informativos e outras comunicações via e-mail. Clique aqui para obter mis informações sobre as atualizações de julho de 2014 à nossa Política de Privacidade do Consumidor.


Voltar ao topo